Pasce návodu
Proces vyžaduje aby bol vykonávaný podľa návodu. Užívateľ odmieta študovať návod. Ak si ho prečíta, neriadi sa ním. Užívateľ dôjde k logicky správnemu záveru, že navrhnutý proces je na hovno. Nasleduje požiadavka na zmenu procesu tak, aby ho bolo možné vykonávať bez potreby návodu. Nový proces popíšete v novom návode.
Ako tvorca návodu ste [...]
Kam sa podeli pôvodné ciele?
Traduje sa, že Google zamestná len naozaj špičkových odborníkov. To čo predviedol Account Strategist je toho výnimočným dôkazom. Výnimočným od slova výnimka.
Poďme sa poučiť na nešťastí Google.CZ o tom, ako sa nesmie zabúdať pri realizácii projektu priebežne kontrolovať jeho pôvodné ciele vytýčené na začiatku.
Account Strategist strategicky zaradila na blog Adwords jeden tutorial:
Podívejte [...]
Vnútrofiremný hotline je zdrojom cenných skúseností
Práve vnútrofiremný hotline vie ukázať, kde tlačí firmu topánka, kde je chyba v ergonómii, na aké preškolenie sa zabudlo. Práve systematické a dlhodobé spracovávanie požiadaviek z vnútrofiremného hotline je tým, čo môže manažérom pomôcť.
Podstatou požiadaviek na hotline je ľudská nedokonalosť. Užívatelia firemných procesov nie sú ochotný učiť sa a absenciu svojich vedomostí radi zhodia na [...]
