Pacienti ako čierne duše
Opakovane sa vracajúce čierne duše nie sú nový pacienti prinášajúci ďalší a ďalší obrat vašej lekárni. No napriek tomu s nimi musíte opakovane pracovať.
Pritom existujú šikovné nástroje a optimalizované procesy, ktoré eliminujú tieto čierne duše. Riešenia, vďaka ktorým pacienti o vašej lekárni šíria povesť dobre zásobeného a ústretového zdravotníckeho zariadenia.
Prozákaznícky prístup je vecou charakteru
A to by bolo PíáR! Áno, to následné Píár nemá byť následné, ale neoddeliteľnou súčasťou každého nápravného procesu.
Ak tú marketingovú hru budeme takto hrať, má to jeden skvelý dôsledok. Zákazníci s tým budú počítať.
Ako zhodnotiť prínos sebavzdelávania
Boli ste na veľtrhu? Na workshope? Na prednáškach? Na kontinuálnom vzdelávaní?
A stálo to za to? Keď potrebujem vedieť či to nebol zabitý čas, spočítam, koľkokrát som si v duchu povedal vetu:
Profesné zúfalstvo v osobnom živote
Vrámci konzultácii k procesom v lekárenstve sa zaoberám vždy aj pohľadom z druhej strany. Veľmi to pomáha, postaviť sa na druhú stranu táry a pozorovať svojich kolegov. Skúste si to, byť vlastným zákazníkom. Niekedy stačí, aby ste do práce prišli hlavným vchodom pre pacientov. (Skutočne vám, ako pacientovi, nevadí to sklo pred vami?)
Viete, kolegovia lekárnici, [...]
Informácie získané z hlásení českých lekárni o vydaných liekoch
Veľmi podrobný prehľad, konkrétne a presné čísla. Český SUKL sa skutočne pochlapil. Keď už im tie hlásenia posielame, tak nám niečo za to opätuje.
Naprostá většina celkového objemu vydaných balení spadá do 1. cenového pásma. Z celkového počtu 23,854 mil. vydaných balení v hodnotě 3,883 mld. Kč spadá do tohoto pásma:
* počet balení – 17,429 mil. [...]
