Infolek

Popíšem vám teraz jeden druh expedičného prípadu, ktorý zažívate denne niekoľkokrát.  Berte to ako také malé nastavené zrkadlo vašej schopnosti popasovať sa s generickou substitúciou.

Predložený recept

1. Recept prevzala laborantka a hovorí k nejakej ďalšej kolegyni: “Neviem kam šla magistra”. Vzápätí zavolá dozadu: “Máte tu recept!”
2. Pacient vidí v zázemí, ako laborantka vyhľadáva liek v regále. Ide na isto, no liek nenachádza. Recept prevzala magistra a vracia sa.
3. Pristúpi s receptom za táru k počítaču, skontroluje stav na sklade a oznámi: “Momentálne nemáme. Môžete ešte pozrieť v inej lekárni. Alebo vám to objednáme”. Podáva recept pacientovi.
4. Pacient:”Obišiel som už dve lekárne. Nejaké generikum by nebolo? Ešte som to neužíval.  “
5. Lekárnik: “Môžeme to najprv skúsiť objednať. Keď vám to objednáme, bude to zajtra o 9:00”
6. Pacient: “A bude to určite?”
7. Lekárnik: “Podľa dostupných informácii by to malo byť možné objednať.”
8. Pacient dostane číslo (šatňový lístok) a odchádza.
9. Na druhý deň 9:45
10. Pacient predkladá číslo.
11. Lekárnik: “Ešte nám to neprišlo.”
12. Pacient: “Hovorili ste, že to určite o 9:00 bude”
13. Lekárnik: “Bývajú tu o 9:00 ale ešte to neprišlo”
14. Pacient: “A máte potvrdené, že je to na ceste?”
15. Lekárnik: “To vám neviem povedať.”, a podáva recept pacientovi.
16. Pacient: “A nejaké generikum by nebolo? Ešte som to neužíval. Také čo máte na sklade.”
17. Lekárnik: Hľadá a hľadá a hľadá v počítači. Oznámi, že by sa líšili počtom tabliet. Na recepte je 30 tabletové balenie, dané generiká sú 28 tabletové.
18. Pacient: “To nevadí.”
19. Lekárnik: Odíde dozadu k regálu a donesie si  škatuľky dvoch generík a hovorí: “Máme liek A a liek B”
20. Pacient: “Na ktorý je nižší doplatok?”
21. Lekárnik: Zo škatuliek prečíta ceny. Doplatok na liek A  je 4,85-krát väčší ako doplatok na liek B.
22. Pacient: “To lacnejšie.”
23. Lekárnik napíše na škatuľku dávkovanie 1×1/2 tablety ráno, vypýta si doplatok, zabalí liek do sáčku pridá paragón a Pacient odchádza.

Nič som si nevymyslel, nič som neubral ani nepridal, ide o reálny expedičný prípad. Jediný zásah je anonymizácia. Neprezradím kde sa to stalo, kedy a ani o aké lieky išlo.  Nie je to myslím dôležité. Návodných poznámok spomenul a otázok položil pacient až-až.

Skúste pouvažovať, ako odborne a ako ekonomicky sa naša kolegyňa postavila k riešeniu každej jednej čiastkovej úlohy v rámci dnešnej profesnej a ekonomickej reality.

Urobte si snímku  niektorého vášho expedičného prípadu. Ako budete riešiť výdaj po zavedení generickej preskripcie? Tlak pacienta na generickú substitúciu z uvedeného reálneho expedičného prípadu je len slabým odvarom z toho, čo nás čaká.

O týždeň si povieme niečo o nezvládnutých procesoch, ktoré sa za tárou manifestovali. Dovtedy môžete komentovať ostosedem.