Archive for reklamácie

You are browsing the archives of reklamácie.

Prozákaznícky prístup je vecou charakteru

A to by bolo PíáR! Áno, to následné Píár nemá byť následné, ale neoddeliteľnou súčasťou každého nápravného procesu.

Ak tú marketingovú hru budeme takto hrať, má to jeden skvelý dôsledok. Zákazníci s tým budú počítať.

O sebaobhajovaní a tom ako “Moc kecáte!” pri vybavovaní reklamácii

Vo filme Last Action Hero je jedna kongeniálna scéna, kde chalan vyčíta Arnoldovi: “Moc kecáš!” Túto pravdu by si mali uvedomiť všetci, ktorí boli pri niečom nepríjemnom prichytení. O týždenníku Reflex pobehuje aktuálne po všetkých možných sociálnych sieťach odkaz na nasledujúci text: O profesionalitě, kterou pan Lindaur předvedl, se nebudu rozepisovat, za vše hovoří naskenovaný […]

Éra sociálnych sietí si vyžaduje nové prístupy

A ak nie nové, tak minimálne sa treba nad novými prístupmi zamyslieť. Nevadí mi, že o mně říkáte, že jsem idiot. Ale chtěl bych se té debaty zúčastnit. … Možná i proto dnes Domino´s dává prostor svým kritikům. Dát jim slovo, dokonce ve své reklamě? To je přece šílené. Ale když je nemůžete umlčet, je […]

Právo na sedemdňové vrátenie platí pre internetovú objednávku vždy

Rozhodujúce je, že ide o objednávku cez internet. Ako bola potom objednávka spracovaná a tovar či služby doručené a zaplatené, je už úplne jedno. Logické a zjednodušujúce. … ak pri internetovom predaji predávajúci ponúka spotrebiteľovi spolu s inými možnosťami doručenia aj možnosť osobného odberu objednaného tovaru a spotrebiteľ túto možnosť využije, nestráca právo na odstúpenie […]