Infolek

You are browsing the archives of Procesné riadenie.

Vymysleli ste si, že sa budú činnosti vo vašej firme diať inak ako doteraz? Jasné, je to úplne samozrejmé, že treba reagovať na meniace sa vonkajšie prostredie.  A tak si pracujete nové postupy, navrhnete nové procesy, ako sa po novom budú činnosti diať. Koľkokrát to do roka robíte? Koľkokrát do roka meníte fungovanie činností vo […]

A to by bolo PíáR! Áno, to následné Píár nemá byť následné, ale neoddeliteľnou súčasťou každého nápravného procesu.

Ak tú marketingovú hru budeme takto hrať, má to jeden skvelý dôsledok. Zákazníci s tým budú počítať.

Boli ste na veľtrhu? Na workshope? Na prednáškach? Na kontinuálnom vzdelávaní?

A stálo to za to? Keď potrebujem vedieť či to nebol zabitý čas, spočítam, koľkokrát som si v duchu povedal vetu:

Kolega ma pred začiatkom školenia upozornil: “Musíte pre nás vybrať také postupy, ktoré budú reflektovať fakt, že prísun pacientov do našej lekárne je kvantovaný.” Lekáreň sa nachádza v blízkosti zastávky električky.  Preto je bežným javom, že je ich oficína prázdna a zrazu sa naplní až po okraj. Preto som musel pri zaškoľovaní niektorých činností zvoliť […]

Vrámci konzultácii k procesom v lekárenstve sa zaoberám vždy aj pohľadom z druhej strany. Veľmi to pomáha, postaviť sa na druhú stranu táry a pozorovať svojich kolegov.  Skúste si to, byť vlastným zákazníkom. Niekedy stačí, aby ste do práce prišli hlavným vchodom pre pacientov. (Skutočne vám, ako pacientovi, nevadí to sklo pred vami?) Viete, kolegovia […]